Вот несколько советов, которые помогут при обращении по номеру 112:
Дождитесь ответа оператора на ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок.
Когда оператор ответит: «Служба спасения 112, муниципальный район … диспетчер …», представьтесь. Кратко и ясно объясните, что, где и с кем случилось. Сохраняйте спокойствие и по возможности чётко формулируйте мысли.
Укажите характер происшествия и место (точный адрес), где необходима срочная помощь, а также контактный телефон, по которому с вами могут впоследствии связаться для уточнения информации.
Постарайтесь объективно ответить на все вопросы оператора. Чёткие и ясные ответы на задаваемые вопросы необходимы оператору для точного определения сил и средств для оказания экстренной помощи.
Если ситуация требует экстренного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а оператор может продолжить уточнение информации у вас, пока экстренные службы находятся в пути.
Следуйте рекомендациям и советам оператора.
Не отключайте телефон, пока оператор не скажет, что ваш вызов принят.
Закончив разговор, помните, что у оператора может возникнуть необходимость связаться с вами для получения уточнений и дополнительной информации.
В случае изменения ситуации на месте происшествия позвоните по номеру «112» ещё раз и сообщите об этом.
Помните, что ложный вызов может стоить чьей-то человеческой жизни. Ответственность за ложный вызов в «112» предусматривает статья 19.13 КоАП РФ «Заведомо ложный вызов специализированных служб» и влечёт наложение административного штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей.
